Artículo actualizado el 11/11, a las 15 horas, para incluir la posición de ENEL.
La concesionaria ENEL SP –que atiende a la capital paulista y parte del Estado de São Paulo– podrá tener que pagar R$ 1 millones en indemnizaciones a los consumidores de electricidad.
Este viernes (8/11), la AGU (Procuraduría General de la República) presentó una acción civil pública para que la empresa indemnice a los clientes afectados por la interrupción del suministro de energía entre el 11 y el 17 de octubre.
La AGU solicita el pago de R$ 260 millones por daño moral colectivo y R$ 500,00 adicionales por día en compensación individual para los consumidores que permanecieron sin energía por más de 24 horas.
Según ANEEL, alrededor de 900 mil unidades quedaron sin energía después de 24 horas de la falla eléctrica, es decir, considerando el valor mínimo de R$ 500,00 por unidad, el valor a pagar en compensación individual podría llegar a R$ 757 millones.
“Por lo tanto, incluyendo el valor solicitado por daños colectivos (R$ 260 millones), la indemnización total a pagar por Enel podría superar los R$ 1 millones”, afirmó la AGU en un comunicado de prensa.
La AGU alega que la empresa sometió a los consumidores a un plazo excesivo para restablecer el suministro, además de desconocer la Resolución N° 1000/2021 de la ANEEL. Además, la agencia argumenta que ENEL optó por maximizar sus ganancias en detrimento de su obligación de realizar las inversiones necesarias para garantizar la calidad mínima del servicio.
“La acción presenta datos públicos proporcionados por la empresa que indican que, entre 2022 y 2023, si bien hubo un aumento en el beneficio bruto de la empresa, las inversiones se redujeron un 16%”, destaca la AGU.
Según la Procuraduría, la empresa “optó deliberadamente por reducir sus inversiones incluso en medio de una creciente demanda de servicios de emergencia, asumiendo así el riesgo de no ‘asegurar la regularidad, continuidad, eficiencia, seguridad, puntualidad, generalidad, cortesía en la prestación de los servicios’, deberes contractuales que estaba obligada a cumplir frente a la autoridad concedente y frente a sus consumidores”, dice un extracto de la demanda.
“Si el riesgo de eventos climáticos más severos en esta época del año es recurrente, probable y predecible, el concesionario tiene el deber de considerar este riesgo en su actividad de suministro de energía eléctrica, creando mecanismos para restablecer el servicio al consumidor en un plazo razonable, precisamente por tratarse de un servicio público esencial”, dice un extracto de la acción.
¿Qué dice ENEL SP?
Enel refuerza su compromiso con sus clientes y reitera que ha realizado importantes inversiones para mejorar los servicios prestados. La tormenta que azotó el área de concesión de Enel Distribuição São Paulo el 11 de octubre, con ráfagas de hasta 107,6 km/h, fue la más fuerte registrada en la Región Metropolitana en los últimos 30 años, según Defensa Civil, y causó graves daños a la red de distribución eléctrica. El número total de clientes afectados alcanzó los 3,1 millones la noche del viernes (11/10). Esa misma noche, gracias a la operación de sistemas de automatización y maniobras remotas, la distribuidora restableció el suministro eléctrico a casi un millón de clientes. Al final de la noche del sábado 1 de octubre, el servicio se había normalizado para aproximadamente el 12% de los consumidores. La compañía tuvo que reconstruir tramos completos de la red eléctrica y restableció gradualmente el suministro eléctrico a todos los clientes afectados en menos de seis días.
En São Paulo, desde 2018, cuando asumió la concesión, hasta 2023, Enel invirtió un promedio de alrededor de R$ 1,4 mil millones por año, casi el doble del promedio de R$ 800 millones por año invertido por el controlador anterior. Como resultado, la duración promedio de interrupción (DEC) y la frecuencia promedio de interrupción (FEC) mejoraron en un 42% y un 45% durante el período. Las inversiones realizadas en los últimos cinco años son incluso superiores al beneficio neto registrado en el período. Entre 2024 y 2026, la empresa aumentó aún más las inversiones, alcanzando un promedio de alrededor de R$ 2 mil millones al año, totalizando R$ 6,2 mil millones. El plan actual se centra en fortalecer y modernizar las redes, automatizar los sistemas y ampliar la capacidad de los canales de comunicación con los clientes. La empresa también reforzó su plan de acción de contingencia con la movilización temprana de equipos en campo y un aumento significativo de su número de electricistas en proceso, con la contratación de 1200 profesionales hasta marzo de 2025”.
todo el contenido de Canal Solar está protegido por la ley de derechos de autor y queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total de este sitio en cualquier medio. Si estás interesado en colaborar o reutilizar alguno de nuestro material, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros vía correo electrónico: redacao@canalsolar.com.br.
