Growatt amplía el soporte técnico con sede en São Paulo

Con el objetivo de ofrecer una Gestión más eficiente, ágil y profesional. para satisfacer las necesidades del cliente, el Growatt anunció que es fortaleciendo su departamento postventa, aumentando de tamaño y mejorando la sistema de servicios en Santo André (SP).

“En los últimos años, la Growatt se ha destacado en el mercado de la energía solar, ofreciendo soluciones inteligentes para hogares, empresas y grandes plantas”, enfatizó la empresa.

“Sin embargo, con el creciente movimiento del mercado, el Growatt vio la oportunidad de estar aún más cerca de sus socios, con el objetivo de brindar un servicio más cualitativo y humanizado”, agregaron.

Por lo tanto, la empresa decidió contratar más ingenieros de servicio para agregar a su soporte técnico, rediseñando el proceso posventa.

Esto incluye, según el fabricante, un soporte técnico capaz, con sistemas optimizados e inteligentes, así como un nuevo laboratorio tecnológico para atender las líneas de productos actuales, así como los próximos lanzamientos de la marca.

Además, están invirtiendo en formación de sus socios y especialmente de sus empleados, con el objetivo de ofrecer un servicio personalizado, aportando soluciones a problemas técnicos, dudas y comprensión sobre el correcto uso de los equipos.

“Ampliar el equipo técnico también es una parte importante de la estrategia de la empresa para mejorar los servicios. Con profesionales más capacitados podremos realizar una gestión estratégica del talento, representado por indicadores positivos de productividad y eficiencia en las áreas”, destacaron.

Según Growatt, conexiones, interfaces, automatizaciones, cambios y desarrollo de estrategias tienen como objetivo traer soluciones que satisfagan las necesidades de audiencias externas e internas.