PHB Solar en el mercado solar: foco en posventa y soporte técnico

Con el objetivo de si acercarse cada vez más de integradores y fortalecer su presencia del mercado, una PHB Solar ¿Quién invertir en el sector de P&D (Investigación y Desarrollo), en post venta y la expansión de cartera de equipos.

“En un mercado que se sigue actualizando, la diferencia acaba siendo la calidad postventa. Y no es solo eso, es tener un proceso de investigación de los productos que estamos sacando al mercado”, destacó Iván Sarturi, ingeniero eléctrico de PHB Solar.

En una entrevista con Canal Energía solar, el profesional destacó que esta última diferencia de la empresa – de traer equipos que respondan a las necesidades de los integradores y consumidores brasileños y de calidad – resulta de un proceso de verificación de cada producto que es vendido y distribuido por la empresa.

El ejecutivo también comentó que el La empresa es reconocida por su capacidad de soporte local., que cuenta con amplia experiencia, y cuenta con un equipo de ingeniería para apoyar al socio integrador.

“Contamos con un equipo técnico capacitado que habla con los clientes directamente vía WhatsApp o vía correo electrónico. Si hay algún tipo de apoyo que requiere una ayuda más avanzada, contamos con nuestro equipo de ingeniería especializado, con maestrías y doctorados en diversas áreas, desde ingenieros mecánicos, civiles y eléctricos”, comentó.

Soluciones PHB

Además de tener un equipo de ingenieros especializados, PHB Solar también ha estado invirtiendo en pProductos exclusivos para el mercado de la energía solar., centrado principalmente en sistemas de almacenamiento de energía.

“Un producto innovador que no verá en ningún otro lugar es nuestro UPS solar retrofit para atender la demanda de profesionales que ya instalaron un sistema on-grid, pero que ahora también quieren tener la función de respaldo”, comentó.

“Creamos una solución para aprovechar el equipo que el cliente ya tiene disponible para que no tenga que pasar nuevamente por un proceso de aprobación de proyecto”, agregó Sarturi.

Otro tecnología Vinculado al sector de las baterías está el contenedor de batería la empresa. La idea es que los clientes que tienen un problema de alto consumo en horas pico, en lugar de alimentarse de la red del concesionario, utilicen el banco de baterías dentro de un contenedor.

Watch: PHB Solar: pruebas de inversores mediante postventa

Según Sarturi, al mercado en general se ofrece lo que conocemos como kit fotovoltaico estándar, con estructura de fijación, módulos fotovoltaicos, inversores y cable DC.

“En PHB tenemos dos opciones: el estándar es exactamente ese, y el kit premium, compuesto por los elementos del kit estándar y que contiene un kit de puesta a tierra del módulo, un cable solar verde-amarillo para la puesta a tierra de la estructura y un cable adecuado. Cuadro de protección AC para cada inversor”, destacó.

Calidad del producto

El ingeniero también explica que la elección de las marcas de módulos fotovoltaicos que colaboran con PHB no tiene en cuenta el precio del equipo., sino la calidad de los productos, especialmente los paneles solares, considerados el equipamiento principal de un sistema fotovoltaico.

“Si el módulo es la pieza con mayor costo para la inversión de su cliente, ¿por qué una empresa trabajaría con un producto que agrega riesgo a la inversión de su cliente, como tecnologías de un fabricante que no tiene equipo ni servicio postventa? en Brasil, que no tiene Tier-1 ni ningún tipo de certificación relevante? Ignorar esto trae un gran riesgo a la inversión de su cliente”, comentó.

Además, una de las diferencias de PHB radica precisamente en su Servicio al Cliente. “Cualquier problema que tenga el cliente con un módulo fotovoltaico adquirido por él será resuelto por el propio PHB. No redirigimos al cliente a la empresa que fabrica este panel”, comentó.

Mira el Chat Solar con Ivan Sarturi