Con más de 16 años de experiencia, Serrana Solar, distribuidora de equipos de energía solar, ubicada en Caxias do Sul (RS), viene intensificando inversiones estratégicas en tecnología e infraestructura.
La empresa amplió recientemente su espacio y ahora cuenta con una superficie de 15 mil metros cuadrados. Con esta ampliación incrementó su capacidad de distribución de kits fotovoltaicos de 250 MW a 600 MW.
Rodrigo Furlan, director de Serrana Solar, destacó que la inversión de R$ 12 millones en el pabellón y R$ 1 millón en sistemas es “única y exclusivamente para llevar una mejor experiencia al integrador”.
Según él, hoy Serrana Solar procesa una media de 300 kits de energía solar, en su mayoría de 7 kW, al día. También destacó que la empresa ofrece envío gratuito a todo Brasil y envío personalizado en Rio Grande do Sul.
Actualmente, Serrana tiene mayor presencia en las regiones Norte y Nordeste del país, principalmente Pará, Bahía y también en el Sur del país, en Rio Grande do Sul. Además, la empresa cuenta con la certificación ISO 9001 desde 2014 y realiza actividades de satisfacción. encuestas trimestrales.
Furlan afirmó que fortalecer las relaciones con los clientes es fundamental en un mercado que atraviesa constantes cambios y desafíos. “Nuestro sector se está expandiendo y el éxito de los integradores es fundamental para el crecimiento del mercado solar. Por lo tanto, reforzamos nuestro compromiso con la calidad del producto y la atención al cliente”.
Recientemente, la empresa amplió su servicio a integradores con una inversión de R$ 1 millón, creando el “Portal Integrador”. El sistema, integrado con 13 transportistas homologados, centraliza la información y permite al cliente monitorear el estado de su pedido en tiempo real, además de recibir actualizaciones por correo electrónico sobre cada etapa del proceso.
Para fidelizar a los clientes, la compañía ofrece más de 20 ventajas comerciales exclusivas, entre ellas los programas “Cashback y Seguro de Instalación”, activos desde 2018. El Programa Cashback devuelve el 1% del valor de compra a los integradores, y seguros para kits fotovoltaicos, con 120 días de cobertura para instalación y un año para el cliente final, con una póliza de hasta R$ 3 millones.
Ahora, Furlan señaló que el objetivo es reducir el tiempo de envío a 72 horas para fines de 2024 y ampliar su portafolio de productos en alianza con el fabricante de paneles Gokin y el fabricante de inversores Solis, para atender la creciente demanda de sistemas híbridos, además de baterías de litio.
Con un crecimiento del 70% en las ventas en el primer semestre del año, Serrana Solar obtuvo un índice de satisfacción de sus clientes del 96%, según una encuesta de satisfacción realizada en el mismo periodo.
“El 93% [de los integradores] recomendaría a Serrana, es un número muy satisfactorio para nosotros, demuestra que vamos por el camino correcto y que todas las inversiones, ventajas y transparencia y sinceridad están dando sus frutos”, afirmó el directivo.
“Para nosotros es una satisfacción estar en Greener entre las 20 distribuidoras más recordadas de los últimos cuatro años. Vemos que todo el trabajo que hacemos para cuidar los detalles no es en vano, los integradores lo están viendo”, concluyó Furlan.
Ver más detalles sobre Serrana Solar
todo el contenido de Canal Solar está protegido por la ley de derechos de autor y queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total de este sitio en cualquier medio. Si estás interesado en colaborar o reutilizar alguno de nuestro material, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros vía correo electrónico: redacao@canalsolar.com.br.
Comentários
Los comentarios se moderan antes de su publicación.Los comentarios deben ser respetuosos y contribuir a un debate saludable. Los comentarios ofensivos pueden ser eliminados. Las opiniones expresadas aquí son las de los autores y no necesariamente reflejan la posición del autor. Canal solares.