Sofar abre centro de reparación en Jacareí para mejorar el servicio postventa

Con más de 400 mil inversores vendidos en el país, una Hasta aquí amplió sus instalaciones y recientemente inauguró un centro de reparación en la ciudad de Jacareí, interior de São Paulo. El proyecto tiene una estructura de aproximadamente 2 mil metros cuadrados, equipado para garantizar la Máxima eficiencia en el servicio postventa..

El nuevo centro fue planeado estratégicamente para satisfacer la creciente demanda de reparaciones rápidas y eficientes, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y garantizando que los sistemas fotovoltaicos vuelvan a funcionar lo más rápido posible.

“El objetivo del centro de reparación de Sofar es incrementar el volumen global de inversores en garantía disponibles para los seguidores de la marca”, explicó Eduardo Fróes, Country Manager de Sofar Brasil.

“Esta nueva estrategia tiene como objetivo Reforzar la actual política posventa., que ya mantiene un stock de garantía avanzada en los principales socios distribuidores. Esto es lo que llamamos garantía 'exprés', es decir, una vez aprobada la garantía, el cliente podrá recibir el inversor ya sea del stock del distribuidor o del stock de Sofar, lo que sea más rápido para completar el proceso”, destacó.

Segundo Márcio Santos, responsable de ventas de Sofar en Brasil, un punto clave del proyecto es la agilidad en las reparaciones de inversores cuando lo solicita el socio distribuidor o el cliente final, gracias al stock local de componentes.

Emerson Costa, ingeniero de servicio técnico de Sofar en Brasil, comentó sobre la ampliación del equipo técnico que trabaja en el nuevo centro. “El aumento de personal técnico sin duda aumentará la eficiencia, desde tareas como la reparación de inversores hasta el envío logístico de los mismos”

“Nos estamos adaptando para ser respetuosos con el medio ambiente, desechando los inversores pieza por pieza. El aluminio, el cobre, el hierro y las placas se asignarán adecuadamente”, concluyó Costa.

Según la empresa, esta iniciativa refleja el compromiso de Sofar de brindar un servicio de alta calidad, ampliar la capacidad de atención del fabricante y fortalecer su presencia en el mercado brasileño, destacándose por la innovación de sus productos y la atención al cliente.

Acerca de Sofar

En 2024, Sofar celebrará el hito de medio millón de inversores vendidos en Brasil, consolidándose como uno de los líderes mundiales en soluciones fotovoltaicas y almacenamiento de energía. 

En el país, la empresa cuenta con más de 20 distribuidores asociados y una oficina con showroom en la Avenida Paulista, en São Paulo. Este espacio no sólo ofrece formación práctica, sino que también presenta las nuevas tecnologías a socios y clientes, reforzando el compromiso de la compañía con la innovación y el desarrollo continuo en el sector.

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