Procon-AM (Servicio de Protección y Asistencia al Consumidor de Manaus) notificó a la concesionaria Energía Amazonas debido al apagón que afectó a varias regiones de la ciudad, en la noche del pasado miércoles (02).
La interrupción del suministro eléctrico comenzó alrededor de las 22 horas, fue seguida por fluctuaciones durante toda la noche y, en algunas regiones, aún persiste.
Según información de la propia concesionaria, el apagón se produjo por la parada de la línea de transmisión 500 kV Jurupari-Oriximiná, que forma parte del SIN (Sistema Interconectado Nacional).
Ante esto, Procon-AM exigió aclaraciones sobre las causas de la falla, la posibilidad de prever lo ocurrido, el número de unidades consumidoras afectadas, la duración total de la interrupción, las medidas adoptadas para mitigar los impactos y las medidas en curso para prevenir nuevas ocurrencias.
Amazonas Energia tiene un plazo de 10 días hábiles, contado a partir de la fecha de recepción de la notificación, para presentar respuesta formal ante el organismo de protección al consumidor. La medida está respaldada por el Código de Protección al Consumidor, cuyo artículo 22 establece que los servicios esenciales deben prestarse de forma continua, eficiente y segura.
Si el concesionario no responde a la solicitud dentro del plazo, Procon-AM podrá adoptar nuevas medidas para garantizar los derechos de la población de Manaus.
recaída
No es la primera vez que Amazonas Energia enfrenta acciones del Procon relacionadas con fallas en el suministro de energía. En 2024, el concesionario ya fue notificado al menos dos veces: una el 15 de abril y otra el 8 de septiembre.
Además, en marzo de este año, la distribuidora fue condenada a pagar una indemnización de más de R$ 2 millones al Fondo de Reparación de Intereses Difusos Perjudicados, debido a un apagón ocurrido en 2012 en Manaus (AM).
Amazonas Energia multada con R$ 2 millones por apagón en 2012
Evaluación negativa en el informe de ANEEL
El miércoles pasado, el ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) publicó su informe anual sobre el desempeño de las distribuidoras.
El informe presentó datos sobre el tiempo promedio que los consumidores estuvieron sin electricidad y las compensaciones pagadas por las empresas debido a cortes de energía en 2024.
Dentro de este informe también se publicó un ranking general de distribuidores basado en el DGC (Global Continuity Performance), que evalúa la calidad del servicio prestado a la población.
De las 31 grandes concesionarias analizadas, Amazonas Energia obtuvo la sexta peor evaluación, ocupando la 25ª posición. La empresa quedó detrás de otras concesionarias, como Celesc, Enel-RJ, Cemig, Copel, Equatorial GO y CEEE.
Clic aquí y consulta el ranking completo.
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