(re)energisa, empresa de soluciones energéticas del Grupo Energisa, ha lanzado un influencer digital creado mediante IA (inteligencia artificial) para gestionar la comunicación y educación energética de la marca.
A diferencia de un asistente virtual, el avatar (llamado Renato) se presenta como una figura humanizada, grabando videos y apareciendo en las redes sociales de la empresa como si fuera una persona real, con el objetivo de hacer los temas técnicos más simples y accesibles.
El personaje es utilizado para explicar temas como la energía solar compartida, el mercado libre de energía y la eficiencia energética, traduciendo conceptos complejos al lenguaje de las redes sociales en un segmento tradicionalmente técnico.
La creación de Renato surgió a partir de análisis de escucha social, que identificaron la necesidad de una comunicación más fluida y continua con el público. El objetivo no es reemplazar a expertos ni portavoces, sino facilitar el contacto inicial con temas que suelen generar preguntas.
El proyecto implicó definir el lenguaje, la personalidad y la estética, buscando un equilibrio entre la tecnología y la conexión humana. Según la empresa, las pruebas indicaron una mayor retención de contenido y una mejor comprensión de temas complejos al ser presentados por personajes digitales.
El uso de avatares está creciendo rápidamente en todo el mundo. Según Grand View Research, el mercado global de personajes digitales generó 6,06 millones de dólares en 2024 y se prevé que siga expandiéndose hasta 2030. Sin embargo, en el sector eléctrico brasileño, la adopción de este formato sigue siendo una novedad.
Aun así, (re)energisa informó que ya está planeando una segunda fase del proyecto, con mayor interactividad, nuevos formatos de contenidos y participación en campañas, además de acciones educativas e iniciativas enfocadas en sostenibilidad.
El desempeño del “influencer digital” se medirá a través de indicadores como engagement, retención de videos y crecimiento de la comunidad, evaluando el impacto del avatar en la experiencia de la audiencia y (re)energizando el posicionamiento digital de.
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