ANEEL lanza una aplicación para que los consumidores realicen un seguimiento de las facturas de electricidad

En una acción innovadora y comprometida con la transparencia, la ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) lanzó una aplicación para llamadas a celulares ANEEL Consumidor, que funcionará como un nuevo canal de acceso para acercar aún más a los consumidores de electricidad a la agencia, con un servicio simplificado e información detallada sobre cuestiones como la composición de la factura eléctrica.

La aplicación está disponible para los sistemas operativos Android e IOS. La plataforma facilita el registro y seguimiento de las solicitudes de defensoría del pueblo (quejas, sugerencias, elogios y denuncias), brinda orientación sobre los principales trámites relacionados con el suministro de energía e información general sobre el sector eléctrico.

Uno de los principales servicios que ofrece es “Entiende tu Cuenta”, a través del cual el consumidor puede conocer cómo funcionan los conceptos que componen el valor de la factura energética, mediante simulaciones interactivas de las facturas eléctricas de los clientes residenciales.

Los cálculos tarifarios disponibles toman en cuenta la realidad de cada distribuidora, a ser seleccionada por el usuario, pero no incluyen información sobre impuestos como ICMS, PIS/Cofins y tarifas de alumbrado público.

En la plataforma, el consumidor puede visualizar la participación, en su cuenta, de los diferentes componentes que influyen en la tarifa, como costos de energía, transmisión, distribución, cargos y el indicador Tarifario.

La aplicación también permite visualizar el historial de demandas registradas ante el ANEEL y acceso a distinta información del sector, como el pabellón arancelario vigente, información de distribuidores, listado de derechos y deberes de los consumidores y enlace a la página web de la empresa. ANEEL.

fuente

ANEEL – Sala de prensa – https://bit.ly/36fOQAP