La Fiscalía General de Rio Grande do Norte (MPRN) y la Defensoría Pública del Estado han presentado una acción civil pública ante los tribunales contra Neoenergia Cosern para corregir supuestas fallas en la facturación de los consumidores atendidos por el SCEE (Sistema de Compensación de Energía Eléctrica).
En la demanda, las agencias solicitan al distribuidor que devuelva el doble de las cantidades cobradas indebidamente a los consumidores de energía solar afectados por las irregularidades detectadas.
El caso cobró notoriedad a finales del año pasado, cuando organismos de protección al consumidor, como Procon, la Defensoría Pública y la propia MPRN, comenzaron a recibir numerosas quejas de propietarios de sistemas fotovoltaicos.
Los consumidores informaron de aumentos repentinos y excesivos en sus facturas de energía, sin comunicación previa sobre los cambios en los criterios para compensar los créditos generados.
Según la demanda, el presunto perjuicio colectivo se deriva de un cambio unilateral realizado por la distribuidora en su sistema de facturación. De acuerdo con los demandantes, la empresa comenzó a cobrar a las unidades beneficiarias el consumo total, sin tener en cuenta los créditos de energía acumulados por los consumidores.
El documento también señala la creación automática de planes de pago inadecuados, así como el cobro de impuestos y tasas sobre la energía compensada.
Según las autoridades, esta práctica vulnera los derechos adquiridos de los consumidores amparados por la normativa anterior del Marco Jurídico de Generación Distribuida, que garantiza el mantenimiento de determinados beneficios tarifarios hasta 2045.
Se ha iniciado una investigación civil.
Antes de recurrir a los tribunales, la MPRN (Fiscalía Pública de Rio Grande do Norte) abrió una investigación civil para indagar sobre las denuncias relacionadas con la retención de créditos y la suspensión de la compensación mensual de energía.
La agencia celebró audiencias extrajudiciales y solicitó opiniones técnicas, pero decidió presentar la demanda tras considerar que se habían agotado los intentos de llegar a una solución amistosa con el concesionario.
Además de la doble restitución de las cantidades cobradas indebidamente, la Fiscalía y la Defensoría Pública solicitan que se ordene al distribuidor el pago de R$ 46 millones en concepto de daños morales colectivos.
De aprobarse, el monto se destinará al Fondo Estatal para la Defensa de los Derechos Difusos. Los demandantes también solicitaron medidas cautelares para impedir la suspensión del suministro eléctrico y la notificación negativa de los informes crediticios de los consumidores afectados, además de exigir la mejora de los canales de atención al cliente de la concesionaria.
Para justificar la gravedad de la situación, los fiscales afirman en la demanda que "la disputa no se basa en meras discrepancias logísticas en las lecturas, sino en la subversión sistémica de un modelo matemático y normativo creado para fomentar la sostenibilidad energética".
O Canal Energía solar [La empresa] se puso en contacto con Neoenergia Cosern y está a la espera de la respuesta de la empresa con respecto a las acusaciones presentadas en la demanda.
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