CRM lanza solución para automatizar las ventas de integradores

PipeRun, junto con sus clientes, diseñó una solución para automatizar las ventas de integradores de energía solarSegún Fausto Reichert, CRO de PipeRun, la plataforma busca brindar total autonomía a los clientes. «Los desafíos en el sector de la energía solar van más allá de las reglas del correo electrónico o la prospección activa por teléfono. Implican problemas complejos, cálculos estadísticos y un profundo conocimiento del segmento para generar una propuesta, además de integraciones con medios de pago como Google o Facebook ADS», afirma.

Nuestro configurador de funcionalidades por segmento evoluciona constantemente y capta la atención de los clientes, aportando autonomía a cualquier canal de adquisición, como el de entrada, salida, reventa o referencias. Y sin necesidad ni dependencia de desarrollos ni personalizaciones técnicas, detalla Reichert.

Mientras el equipo de PipeRun se comunica con miles de empresas cada mes, su software CRM recopila y tabula los datos de las encuestas que realiza. Durante este proceso, la información del mercado brindó la oportunidad de especializarse en un segmento que ya atendía la plataforma: la energía solar.

En colaboración con un grupo de clientes de la empresa, se creó un nuevo recurso para el análisis, los cálculos y la generación de propuestas, que contiene todos los datos necesarios, además de gráficos y comparativas del retorno de la inversión (ROI) en el sector. Los datos tabulados se transformaron en recursos de CRM. «Comprender las necesidades de los clientes potenciales y escucharlos es fundamental para nosotros. De esta manera, pudimos aprovechar al máximo las mejoras en los servicios y los recursos tecnológicos de la plataforma. Seguimos ayudando a las empresas en Brasil a crecer y alcanzar sus objetivos de ventas», afirma Cezar Gehm, director ejecutivo de PipeRun.

Producción solar basada en la ubicación de la ciudad.

El lanzamiento de la calculadora de energía aportó especializaciones aún más segmentadas al CRM. Uno de los puntos principales fue el recurso sobre la capacidad de generación de energía según la geolocalización de las ciudades. Así, dentro de la funcionalidad de cálculo, se incluye el registro de todos los municipios brasileños y su potencial según la posición solar.

La nueva función realiza todos los cálculos según el módulo y el kit de inversor seleccionados en la propuesta, generando los resultados que servirán de base para la propuesta comercial del segmento en la plataforma. Dada la diversidad de proveedores (industrias y distribuidores) y la estandarización de sus nomenclaturas, el registro de módulos e inversores supone un reto para todos los integradores. Con esto en mente, PipeRun desarrolló un registro nacional para sus clientes.

Las industrias y distribuidores que aún no se han incluido pueden contactar con el equipo de soporte de PipeRun para actualizar los registros de sus módulos e inversores por marca, modelo y potencia. Además, los clientes pueden registrar ellos mismos los cables y las estructuras de fijación. Incluso el documento ejecutivo del proyecto o el documento para la aprobación del concesionario pueden incluirse y firmarse electrónicamente en la plataforma.

Seguros y financiación son parte del proyecto.

Para apoyar a sus clientes, la plataforma cuenta con formularios de recopilación de datos para seguros y financiación. La centralización de datos facilita las ventas y la concesión de créditos a los clientes finales. La recopilación de datos se realiza a través de la aplicación, desde un punto de vista técnico, con fotos sencillas y la carga de documentos, o mediante el envío de formularios por WhatsApp a los clientes finales, quienes pueden introducir imágenes o archivos en sus datos, lo que facilita el control operativo de esta tarea.

Algunos bancos y aseguradoras ya ofrecen opciones de integración. Para facilitar la conexión, se han actualizado las API de PipeRun. Esto significa que todos los bancos y aseguradoras pueden integrarse para recibir automáticamente los datos recopilados y las oportunidades de venta de los integradores.

Calculadora y automatización de propuestas.

La especialización no es una mera funcionalidad generalista. Al contrario, forma parte de una búsqueda constante de desarrollos de productos de forma segmentada, con un conocimiento profundo de cada sector. Con el configurador de segmentos de la plataforma se crean recursos portátiles, sin necesidad de realizar personalizaciones para cada cliente.

El desarrollo de la calculadora tardó ocho meses, desde la concepción de la idea hasta la ejecución del proyecto. El esfuerzo involucró a los clientes, el equipo de producto, el equipo de ventas, el servicio de atención al cliente y el equipo de mercado de PipeRun. «Ante cada proceso de venta complejo que nos presentan los clientes, nos complace buscar soluciones, comprenderlas y catalogarlas. Esta colaboración con los usuarios genera mejoras continuas en el producto, reduce las dependencias técnicas, genera especializaciones y renueva nuestro espíritu emprendedor», afirma Osvaldo Gehm, director de tecnología de la empresa.

“Ver crecer a nuestros clientes, contratar gente nueva para sus equipos y ver prosperar sus negocios nos hace sentir satisfechos con nuestro propósito de ayudar a Brasil. Somos emprendedores como nuestros clientes y nos vemos con los mismos desafíos que nuestros clientes. Y así siempre podremos entenderles y ayudarles”, concluye Gehm.