Hoymiles acaba de anunciar una importante expansión de su servicio de soporte técnico. Además de seguir brindando asistencia a los distribuidores, la empresa ahora atiende directamente a los integradores, ofreciendo mayor practicidad y agilidad en la resolución de cuestiones técnicas y operativas.
Con el objetivo de mejorar aún más la experiencia y garantizar un servicio más rápido y eficiente, el fabricante destacó que ofrece varias opciones de contacto:
- Línea Directa:el equipo de soporte de homiles está disponible por teléfono al (11) 48585231, de lunes a viernes, de 9 a 18 horas. Según la empresa, el servicio se presta en portugués, proporcionando un servicio aún más cercano y personalizado a los integradores y distribuidores brasileños;
- Chat en líneaLos integradores también pueden iniciar una conversación en tiempo real con un representante del fabricante a través del chat en línea. Simplemente visite el sitio web oficial hoymiles.com o utilice la Plataforma Cloud S-Miles para acceder al ícono de chat y recibir soporte inmediato;
- Tickets a través del Centro de ayuda:Otra forma de obtener ayuda es enviando una solicitud a través del Centro de ayuda de Hoymiles por correo electrónico. servicio.br@hoymiles.com. Según la empresa, el equipo garantiza una respuesta en una hora, proporcionando una rápida resolución de problemas y consultas.
Nos complace anunciar la ampliación de nuestro soporte técnico con servicio directo al integrador. Por supuesto, seguiremos brindando el mejor soporte junto con los distribuidores, pero creemos que esta ampliación aportará mayor velocidad y agilidad a los servicios, lo que impactará directamente en la experiencia del consumidor final», afirmó Leo Zhu, director regional para Latinoamérica de Hoymiles.
“Nuestro compromiso es ofrecer al mercado brasileño un soporte ágil, de calidad y eficiente, entregando así un producto con excelente costo-beneficio y excelente soporte técnico”, enfatizó Zhu, añadiendo que próximamente también pondrán a disposición un canal exclusivo en WhatsApp.
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