El reajuste del RGE, casi tres veces superior a la inflación, lleva a los consumidores a buscar ayuda de Procon (agencia de protección al consumidor).

El primer ciclo de facturación completo tras el reajuste tarifario realizado por RGE (Rio Grande Energia) ha generado dudas y ha aumentado la demanda de los consumidores de Rio Grande do Sul de contar con organismos de protección al consumidor.

Con el aumento promedio aprobado por ANEEL La Agencia Nacional de Energía Eléctrica (NEA) informó el 19 de julio un aumento del 14,93% para los clientes residenciales, un porcentaje casi tres veces superior a la inflación acumulada en los últimos 12 meses. Los residentes del interior del estado se mostraron sorprendidos por el importante aumento en las facturas de electricidad correspondientes a agosto.

En Erechim (RS), la empresa municipal Procon informó que, dado el volumen de quejas recibidas, notificó a RGE el 3 de agosto, solicitando aclaraciones sobre los aumentos de precios denunciados por los consumidores y la adopción de medidas urgentes en un plazo máximo de 10 días.

A pesar de ello, Procon aconseja que, antes de presentar una queja sobre un posible error de facturación, es importante que el consumidor analice su propia factura para verificar si el aumento se debe a un ajuste tarifario, a un aumento del consumo o a otros factores relacionados con la facturación.

Roseli Battisti, directora de Procon en Erechim, explica que analizar la factura es el primer paso para identificar el origen de la discrepancia de precio.

“Es muy importante que los consumidores revisen su factura y comparen su consumo de kWh con el de meses anteriores. Necesitamos determinar si realmente ha habido un aumento en el consumo o si la diferencia se debe a ajustes tarifarios u otros factores”, afirmó.

¿Qué debe hacer el consumidor?

Antes de presentar una queja, Procon recomienda que los consumidores analicen su propia factura.

Las principales directrices son:

• Compare el consumo en kWh con el registrado en los meses anteriores;
• Compruebe si ha habido algún cambio en los hábitos o en el uso de nuevos equipos eléctricos;
• Comprueba si el ciclo de facturación es similar al de facturas anteriores.

Si la cantidad sigue considerándose inconsistente con su historial de consumo, debe ponerse en contacto con RGE, solicitar una aclaración y conservar el número de solicitud de servicio.

Si la respuesta del distribuidor no resuelve la situación, el consumidor puede ponerse en contacto con Procon, presentando lo siguiente:

• Documento de identificación;
• Factura de electricidad;
• Fotografía actual del contador de energía;
• Protocolo de servicio proporcionado por RGE, si ya se ha puesto en contacto con la compañía de servicios públicos.

Cada situación es analizada individualmente por la agencia, que mantiene un canal de comunicación directo con RGE para transmitir y supervisar las demandas presentadas por los consumidores.

Nota de RGE

Es común que el consumo energético promedio de un hogar fluctúe durante períodos de temperaturas extremas, tanto en los días más fríos como en los más calurosos. Esto se debe principalmente al uso más frecuente de electrodomésticos como calentadores, duchas eléctricas, ventiladores, aires acondicionados e incluso refrigeradores, que necesitan trabajar más para mantener la temperatura ideal.

CPFL RGE aclara que esta situación puede ser el resultado de una combinación de factores típicos de la temporada. Además del aumento natural del consumo, el reajuste anual, autorizado por la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel) en junio, también influye en el importe de la factura.

El 19 de junio entró en vigor el ajuste tarifario de CPFL RGE, aprobado por Aneel. La tasa promedio aplicada a los consumidores residenciales fue del 14,98%.

En el cálculo de las tarifas, Aneel (Agencia Reguladora de Electricidad de Brasil) considera los costos proyectados de compra de energía (generación), sistema de transmisión y cargos sectoriales, de acuerdo con las reglas establecidas para el sector. Para la distribución de electricidad, la única parte que gestiona CPFL RGE, la ANEEL Establece la fórmula eficiente para la empresa.

Cómo entender tu factura: Tu factura de electricidad muestra tu historial de consumo de los últimos 12 meses, lo que te permite comparar periodos y comprobar si ha habido un aumento en el consumo de energía. Los cambios en los hábitos durante el invierno, como duchas más largas y el uso prolongado de la calefacción, pueden generar variaciones significativas en el importe final.

Consulta el consumo energético de los principales electrodomésticos y algunas sugerencias para que puedas ahorrar dinero con pequeños pasos:

•  La ducha eléctrica es el electrodoméstico que más energía consume en el hogar. En modo invierno, el consumo aumenta hasta un 30 % en comparación con el modo verano. En los días más fríos, las duchas pueden representar entre el 25 % y el 35 % de la factura de la luz. Para ahorrar energía, reduce el tiempo que pasas en la ducha.
•  El uso de secadoras también está aumentando, y este electrodoméstico consume entre 80 y 100 kWh al mes si se usa una vez al día. El clima frío también contribuye a un mayor uso de las lavadoras, que consumen unos 36 kWh mensuales, el 5 % del consumo total de un hogar, si se usan dos veces por semana. Planchar, si se hace durante una hora al día durante 12 días, puede representar entre 12 y 20 kWh al final del mes. El consejo es acumular la ropa para lavarla y secarla toda a la vez. Este consejo también se aplica al usar una plancha eléctrica.
•  Los calefactores eléctricos también son comunes, y su consumo mensual promedio puede alcanzar los 160 kWh. Por lo tanto, al comprar un calefactor, asegúrese de que su tamaño y potencia sean adecuados para la habitación donde se utilizará. Esto evita un consumo de energía innecesario. Otro consejo es elegir modelos con temporizador, para que se apaguen automáticamente cuando la habitación alcance la temperatura ideal. Si opta por usar aire acondicionado, una opción viable es instalar un modelo inverter, que ahorra hasta un 40 % en comparación con los equipos convencionales.

Otros consejos que te ayudarán a ahorrar energía:

•  Un electrodoméstico muy utilizado en estos tiempos en que pasamos más tiempo en casa es el televisor. Su consumo mensual de electricidad oscila entre 10 y 30 kWh, lo que puede representar entre el 5 % y el 10 % de la factura. Por lo tanto, recuerde apagar el televisor cuando no haya nadie viéndolo. No lo deje encendido mientras duerme; utilice el temporizador o la función de apagado automático. Si va a comprar uno, elija televisores de bajo consumo; los modelos más modernos consumen menos energía.
•  Las bombillas también juegan un papel importante en el consumo; la iluminación representa entre el 5 % y el 15 % de tu factura de luz. Es recomendable evitar encender las luces durante el día y aprovechar la luz natural siempre que sea posible. Recuerda apagar las luces en las habitaciones desocupadas y opta por bombillas LED. Proporcionan mejor iluminación, duran más y consumen menos energía. 

todo el contenido de Canal Solar está protegido por la ley de derechos de autor y queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total de este sitio en cualquier medio. Si estás interesado en colaborar o reutilizar alguno de nuestro material, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros vía correo electrónico: redacao@canalsolar.com.br.