Un consumidor daña los equipos de Equatorial-PI tras estar sin electricidad durante días.

Una mujer dañó 11 equipos en la agencia de Equatorial Piauí, en el centro de Teresina (PI), la mañana del miércoles 29, en protesta por la falta de luz en su domicilio. Según los informes, perdió el control tras no lograr resolver el problema con la distribuidora.

En videos que circulan en redes sociales se ve a la clienta, visiblemente afectada, derribando nueve monitores y dos impresoras de los mostradores de atención al cliente. Luego, llora y exclama: "Estoy cansada, no puedo más".

La clienta, que trabaja como cocinera y vendedora de comida para llevar, informó que llevaba más de 15 días sin electricidad, lo que le impedía trabajar y le impedía obtener su principal ingreso. Durante el incidente, empleados y clientes se mantuvieron alejados; algunos trabajadores abandonaron el local.

Tras el incidente, la mujer publicó un vídeo en redes sociales disculpándose con los empleados y afirmando que su acción fue un arrebato impulsivo. «No fue culpa suya (de los empleados). En ningún momento tuve la intención de hacerles daño», lamentó.

En un comunicado, Equatorial Piauí afirmó que respeta el derecho de los consumidores a expresar sus opiniones., La empresa condena los actos de vandalismo y los daños a la propiedad. Añadió que un equipo técnico se desplazó al domicilio del cliente el miércoles 29 por la tarde, pero no encontró a nadie y que, según sus registros, el suministro eléctrico era regular en la vivienda.

Piauí tiene uno de los peores índices de continuidad eléctrica del país.

Según el último informe anual de ANEEL Según la Agencia Nacional de Energía Eléctrica, los residentes de Piauí sufrieron un promedio de siete cortes de energía en 2024, sumando un total de 21 horas y 4 minutos sin electricidad, más del doble del promedio. La media nacional es de 10 horas y 14 minutos.

El desempeño dio lugar a la asignación de R$ 15,9 millones en compensación automática a los consumidores perjudicados por Equatorial Piauí, la empresa responsable de la distribución en el estado.

Aneel utiliza dos indicadores para medir la calidad del servicio: DEC (Duración Equivalente de Interrupción por Unidad de Consumo) y FEC (Frecuencia Equivalente de Interrupción). En el caso de Piauí Ecuatorial, ambos superaron los límites establecidos por la agencia, lo que sitúa al estado entre los diez peores del país en cuanto a continuidad del suministro eléctrico, como se ilustra en la siguiente imagen:

todo el contenido de Canal Solar está protegido por la ley de derechos de autor y queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total de este sitio en cualquier medio. Si estás interesado en colaborar o reutilizar alguno de nuestro material, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros vía correo electrónico: redacao@canalsolar.com.br.