A ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) divulgó este martes (3) la lista de distribuidores finalistas al Premio ANEEL Premio Satisfacción del Cliente 2025, que reconoce a las empresas mejor valoradas por los clientes en sus respectivas zonas de concesión.
El premio se basa en el IASC (Índice de Rendimiento Académico). ANEEL (Índice de Satisfacción del Consumidor), elaborado anualmente desde el año 2000. Entre el 1 de septiembre y el 1 de diciembre del año pasado, aproximadamente 30 consumidores participaron de la encuesta, realizada por Qualitest Inteligência em Pesquisa, contratada por la Agencia para administrar los cuestionarios.
Durante la encuesta, los consumidores evalúan la calidad del suministro energético y de los servicios prestados, considerando criterios como confiabilidad, acceso a la empresa, claridad de la información, así como indicadores de lealtad y confianza en la distribuidora.
El resultado final, con la selección de los ganadores entre los 103 distribuidores, concesionarios y permisionarios, se anunciará el 25 de marzo. La ceremonia tendrá lugar a las 10:00 h en el Auditorio Eliseu Resende, en la sede de la ANTT en Brasilia (DF), con transmisión en vivo por el canal de [poco claro - probablemente el nombre del canal]. ANEEL en Youtube.
El Premio ANEEL Se considera uno de los principales indicadores de la calidad percibida en el sector de distribución eléctrica en el país, reflejando la evaluación de los consumidores sobre los servicios prestados por las distribuidoras.
Conozca a los finalistas en 11 categorías.
Región del norte
Todos los concesionarios de la región están compitiendo, pero solo uno ha logrado una puntuación IASC de 60 puntos o más y se anunciará en la ceremonia.
Región nordeste
- Energisa Paraíba
- Energisa Sergipe
- Sulgipe
Región Centro-Oeste: más de 500 unidades de consumo
- Energía Mato Grosso
- Energisa Mato Grosso do Sul
- Goiás Ecuatorial
Regiones sur, sureste y centro-oeste: hasta 30 unidades de consumo
- Efluente
- Hidropan
- Energía Mux
Regiones Sur, Sureste y Centro-Oeste: más de 30 y hasta 500 unidades de consumo.
- Chesp
- Cooperaliança
- Demei
Región Sudeste – más de 500 unidades de consumo
- CPFL Piratininga
- CPFL Santa Cruz
- Energisa Minas Río
Región Sur – más de 500 unidades de consumo
- Celesc-Dis
- Copel-Dis
- RGE
Brasil – Empresas de servicios públicos que atienden a más de 500 unidades de consumo.
Son elegibles para competir todos los distribuidores concesionarios con un mercado superior a 500 unidades de consumo y un IASC (Índice de Puntuación de Audiencia de Consumidores) igual o superior a 60 puntos.
Brasil – Licenciatarios
Todos los concesionarios con una puntuación IASC de 60 puntos o más son elegibles para competir.
Licenciatarios: hasta 10 unidades de consumo
- Ciego
- Certhil
- Códigosam
Licenciatarios – más de 10 unidades de consumo
- Cergal
- Comisiones
- Coopercocal
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