Tras el lanzamiento de su línea de inversores R5 en Brasil, el fabricante de inversores fotovoltaicos Saj Ha establecido un equipo de ventas en São Paulo para ofrecer servicios de preventa, venta y posventa a clientes de la región. Según la empresa, el Centro de Asistencia Técnica local del fabricante ofrece presentaciones de productos in situ y capacitación periódica a los clientes.
También según SAJ, el espacio cuenta con stock de inversores y repuestos para cambio inmediato y definitivo si se detecta algún defecto en los equipos adquiridos al fabricante, asegurando al cliente un servicio con rápida respuesta.
“El centro también tiene la posibilidad de reservar una fecha para visitar al cliente con el fin de ofrecer formación, discutir y resolver posibles problemas con los clientes. Con servicios integrales de preventa y posventa, el centro de atención local ofrece a los clientes una experiencia agradable y asistencia técnica calificada de rápida respuesta”, destaca Alysson Camilo, Jefe de Ventas y Operaciones de SAJ en Brasil.
También enfatiza que el objetivo principal es construir una amplia red para garantizar el rendimiento de los servicios que ofrece en el país. «Gracias a la estrecha colaboración con sus socios de distribución, SAJ también construye una red de servicio para socios que ofrece servicios de respuesta rápida a los instaladores. Los clientes pueden acudir a los socios de SAJ o a la propia empresa para obtener asistencia técnica cualificada si tienen algún problema con los inversores. Esto garantiza que los clientes tengan más oportunidades de acceder a la asistencia de forma más eficaz y eficiente», añade Camilo.
Actualmente, los clientes de SAJ pueden acceder a la red de atención del fabricante en Brasil vía correo electrónico brasil@saj-electric.com y por teléfono. Además, SAJ realiza junto con sus socios webinars sobre sus inversores y otros temas de interés para sus clientes, que cuentan con un espacio reservado para cualquier tipo de consulta.
Una respuesta
Hola Ericka. Intenté contactar con SAJ por correo electrónico, Facebook y teléfono sin éxito. ¿Tienes algún canal donde pueda hablar con alguien? Estoy interesado en los talleres.