¿Por qué debemos prestar atención a los “huérfanos de la mansión”?

Cualquiera que trabaje en el mercado de la energía solar fotovoltaica seguramente habrá oído hablar del caso de un cliente que se quedó sin servicio porque la empresa revendedora cerró.

¿O conoce casos de fabricantes y distribuidores que abandonó el mercado. O incluso, al realizar una venta y hablar de la garantía extendida de los sistemas, recibió la pregunta: pero ¿cómo voy a saber si la empresa existirá hasta entonces?

El cliente No quiero Compre a una empresa que quizás no exista en el futuro. El mercado ha estado llamando a este fenómeno “huérfanos de la mansión”. Es preocupante que el mercado pierda clientes y, sobre todo, que la gente pierda confianza en el mercado fotovoltaico en su conjunto.

El origen del nombre está en los clientes finales, los consumidores, que se quedan sin apoyo, pero el movimiento afecta a toda la cadena, con revendedores, distribuidores, fabricantes. Uno empresa instaladora también puede quedar huérfano por culpa de un fabricante o distribuidor. Este fenómeno de empresas que abandonan el mercado con el tiempo ha Muchas rasones.

Entre los principales son el aumento de la competencia, las guerras de precios, el sacrificio de los márgenes de beneficio, el aumento de los pasivos de las empresas y la dificultad en la gestión de los recursos. Y si sabemos que estos son los factores principales, ¿qué deberiamos para  Evítales?

Os “huérfanos de la mansión” ya son más frecuentes en mercados más maduros. Para que te hagas una idea, entre 2000 y 2016, 8,7 empresas instalaron sistemas fotovoltaicos en Estados Unidos. Pero en 2016, sólo 2,9 mil de estas empresas todavía estaban activos.

Es decir, en 16 años, el mercado perdió dos tercios de empresas del sector. En Australia al menos 30% de los sistemas quedan huérfanos. En algunos casos, la instalación estaba tan mal hecha que el cliente no podía encontrar otra empresa que se hiciera cargo de ella.

Aquí en brasil, un tercio de las empresas revendedoras sólo lleva un año en el mercado. Como nuestro mercado es más nuevo, podemos observar lo que ha estado sucediendo en el extranjero para comprender lo que podría pasar aquí.

Lo preocupante es que nuestra Soporte Técnico en Ecori ya ha recibido llamadas de clientes finales que se encuentran sin asistencia. Tuvimos una discusión reciente sobre este tema, en una Sala MLPE, y surgieron muchos más casos de los que imaginamos en los comentarios.

Si analizamos con más detalle las causas, la salud financiera de las empresas es la primera señal de advertencia al riesgo de rotura. Y, en la mayoría de los casos, la reducción de los márgenes de beneficio provocada por las guerras de precios es el factor principal para la bancarrota.

Cuando una empresa vende un sistema sin considerar al margen todo lo que es necessário, y en algunos casos incluso por su coste aumenta demasiado el riesgo. La falta de experiencia en negocios, y especialmente en finanzas, puede llevar a fijar precios incorrectos.

Otros factores de fracaso empresarial son un mal servicio al cliente, uso de equipos de baja calidad, acciones legales, elección de proveedores (distribuidores y fabricantes) basada únicamente en el precio y falta de preparación estar en el mercado.

El problema también puede estar en el instalación. Muchos instaladores aún no están capacitados ni calificados para trabajar en el área. cuando la empresa Sells mantenimiento para el cliente, pero no está preparado para ejecutalo, termina incrementando su pasivo, con Altos precios después de las ventas.

Por lo tanto, la ecori invierte mucho en la formación de profesionales, para hacer el mercado en su conjunto más saludable. Tenemos que preocuparnos por esto. formación e capacidad si queremos un mercado con crecimiento sostenible.

Disponemos de formación presencial, roadshows, ya que Salas MLPE, una Plataforma Ecori Plus, y más recientemente lanzamos Certificación Profesional Ecori, con una prueba administrada por el Instituto Totum.

Depende del mercado enseñar nuevos profesionales que están entrando y también el consumidor final, que poco sabe de sistemas fotovoltaicos. A responsabilidad y calidad de mercado porque el futuro es de todos.

Y para aquellos interesados ​​en adoptar consumidores “huérfanos solares”, las oportunidades de mantenimiento correctivo y preventivo, como la limpieza periódica de módulos, por ejemplo, pueden resultar muy útiles. Interesante. Sólo vale la pena realizar una buena inspección del sistema antes de valorar el servicio.