El gobierno municipal mantiene la multa de R$ 11,4 millones impuesta a Enel SP.

La ciudad de São Paulo confirmó la multa de 11,4 millones de reales impuesta a Enel São Paulo por fallas en la prestación del servicio eléctrico durante los apagones registrados entre septiembre y diciembre de 2025. 

La decisión fue publicada en el Boletín Oficial del Municipio el pasado miércoles (21), tras el análisis de un recurso administrativo presentado por la empresa concesionaria. 

La multa, que asciende a R$ 11,4 millones, fue impuesta originalmente por Procon Paulistano en 2025 y considera las interrupciones ocurridas entre el 8 y el 10 de diciembre.

Según el Ayuntamiento, el concesionario ya había sido notificado de la necesidad de mejorar la calidad y la continuidad del suministro. 

Sin embargo, el análisis de las quejas de los consumidores y las investigaciones técnicas realizadas por Procon (la agencia brasileña de protección al consumidor) identificaron problemas persistentes, como interrupciones prolongadas, fallos en el servicio y falta de información para los usuarios.

La decisión considera que la empresa infringió el artículo 22 del Código de Protección al Consumidor, que establece la obligación de prestar servicios públicos esenciales de manera adecuada y eficiente. 

Enel dispone de 15 días a partir de la fecha de publicación para interponer un nuevo recurso administrativo. La resolución también prevé una posible reducción del 30% de la multa si el distribuidor renuncia a su derecho a interponer recurso en los ámbitos administrativo y judicial y efectúa el pago dentro del plazo establecido.

Contactada por Agência Brasil, Enel declaró que no estaba de acuerdo con la sanción y sostuvo que sus acciones durante los fenómenos meteorológicos extremos de septiembre y diciembre de 2025 fueron proporcionales a la magnitud de los impactos.

Según la empresa concesionaria, los fuertes vientos registrados en diciembre afectaron a aproximadamente 4,4 millones de clientes en su área de concesión. La compañía informó que restableció el servicio al 80% de los consumidores afectados en 24 horas. En el incidente de septiembre, indicó que normalizó el servicio para más del 90% de los clientes afectados en el mismo plazo.

Historia de multas

La nueva decisión del Ayuntamiento aumenta la presión sobre Enel, que ha acumulado sanciones impuestas por diferentes organismos reguladores debido a problemas con la calidad de su suministro eléctrico.

En enero de 2026, la Fundación Procon-SP impuso una multa de R$ 14 millones a la concesionaria por los cortes de energía registrados entre el 21 y el 23 de septiembre y entre el 8 y el 14 de diciembre de 2025. En ese momento, la agencia identificó a los consumidores que permanecieron sin electricidad durante más de 48 horas.

El concesionario también recibió sanciones de ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica). Una de las multas más cuantiosas se impuso a raíz del apagón de noviembre de 2023, que dejó a miles de consumidores sin electricidad durante más de una semana. La sanción ascendió a 165,8 millones de reales.

Además de las sanciones económicas, Enel se enfrenta a un proceso administrativo en ANEEL lo que podría resultar en una recomendación para rescindir su concesión en São Paulo, cuyo contrato es válido hasta 2028.

El proceso se inició en abril de 2026, tras un análisis de los fallos en el servicio registrados durante los grandes apagones de 2023, 2024 y 2025.

El 6 de octubre, la directora de Aneel, Agnes Maria da Costa, ponente del caso, votó a favor de recomendar la rescisión del contrato. Esta postura fue respaldada por la directora Ludimila Lima, pero la votación se interrumpió tras una solicitud de revisión por parte del director Gentil Nogueira, quien pidió más tiempo para analizar el caso.

Por su parte, Enel refuta las conclusiones de la auditoría y sostiene que ha demostrado mejoras en los indicadores de respuesta ante emergencias, además de reforzar las inversiones y las medidas para hacer frente a los fenómenos meteorológicos extremos.

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