A lo largo de 2024, Growatt destacó que amplió su portafolio de equipos y recibió importantes certificaciones, entre ellas el Sello de Excelencia en Investigación de EUPD Research, reconocida consultora especializada en análisis del mercado de energías renovables.
Gracias a unos estándares técnicos meticulosos y al feedback de distribuidores y clientes, el sello se ha convertido en un símbolo de calidad y fiabilidad. “Este año, volvimos a ser reconocidos como una de las marcas líderes del sector, lo que refleja la confianza que instaladores y clientes depositan en nuestras soluciones en Europa, Asia y Latinoamérica”, destacó el fabricante.
Este premio se suma a otros que la compañía recibió en 2024, como el de proveedor número 1 de inversores de generación distribuida en Brasil (2021-2023), según ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica). “Hemos liderado el mercado de inversores DG durante tres años consecutivos, lo que demuestra nuestro dominio en el mercado solar de rápido crecimiento de Brasil”.
Además, según un estudio de Greener, la empresa fue considerada la marca de inversores más recordada en Brasil en 2023. «Estos logros ilustran nuestro firme compromiso de brindar soluciones solares eficientes y de alta calidad que satisfagan las necesidades de instaladores y usuarios finales, impulsando la adopción de energía sostenible en todo el mundo», destacaron.
Innovaciones tecnológicas y diversidad de productos
En 2024, Growatt también mejorará su cartera de almacenamiento de energía con Growatt AXE5.0 y Growatt HOPE5.0L, soluciones de baterías modulares diseñadas para la escalabilidad y la flexibilidad en entornos residenciales. Estos sistemas permiten a los usuarios almacenar el exceso de energía solar, reducir la dependencia de la red y proporcionar energía de respaldo confiable durante cortes eléctricos.
Los inversores híbridos SPH 6000-7500-10000 destacan por su flexibilidad e integración con diferentes sistemas de almacenamiento, maximizando el autoconsumo energético y reduciendo los costes de electricidad para los usuarios finales.
Otros productos destacados de la compañía fueron ShineServer y ShinePhone, soluciones que aprovechan datos en tiempo real e IA para optimizar el consumo energético. “El Growatt Smart Energy Manager (SEMS) se integra aún más con sistemas híbridos y de almacenamiento, lo que permite un control y monitoreo energético precisos para mejorar la eficiencia y la confiabilidad”, agregaron.
Soluciones C&I
Para proyectos de mayor escala, el fabricante confía en los inversores Growatt MAX 50-100KTL3 LV/MV, que admiten aplicaciones de red trifásica con funciones de monitoreo inteligente para garantizar la estabilidad operativa.
“Estas innovaciones posicionan a Growatt como un proveedor integral de soluciones de vanguardia, que atiende a los sectores residencial, comercial e industrial, al tiempo que satisface las crecientes necesidades energéticas y avanza en los objetivos globales de sostenibilidad”, enfatizó el fabricante.
Atención al cliente y servicio postventa en Brasil
En Brasil, la empresa ha implementado una estructura para atender las necesidades de sus clientes, incluyendo:
- Soporte técnico localizado a través de múltiples canales: un equipo brinda asistencia por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, con el objetivo de garantizar respuestas rápidas a las consultas técnicas;
- Centros de servicio autorizados en todo Brasil: Growatt se asocia con centros de servicio certificados en todo Brasil, ofreciendo servicios de mantenimiento y reparación localizados para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la eficiencia operativa;
- Equipo dedicado de defensa del cliente: la empresa ha establecido un equipo de defensor del cliente dedicado a supervisar las quejas y escalar los casos no resueltos. Esto incluye la integración de Reclame Aquí en su proceso de posventa;
- Sistema optimizado de gestión de casos: las quejas se registran sistemáticamente, con el foco puesto en cumplir los plazos y proporcionar comunicación en cada etapa. El proceso implica evaluar las condiciones de la garantía, el estado del equipo y brindar resoluciones oportunas para mantener una alta satisfacción del cliente.
todo el contenido de Canal Solar está protegido por la ley de derechos de autor y queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total de este sitio en cualquier medio. Si estás interesado en colaborar o reutilizar alguno de nuestro material, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros vía correo electrónico: redacao@canalsolar.com.br.
Comentários
Los comentarios se moderan antes de su publicación.Los comentarios deben ser respetuosos y contribuir a un debate saludable. Los comentarios ofensivos pueden ser eliminados. Las opiniones expresadas aquí son las de los autores y no necesariamente reflejan la posición del autor. Canal solares.