GC Solar 23.61 GW GD Solar 53.65 GW
Artículo de opinión

La importancia de la posventa y la garantía del fabricante para la economía del cliente

La seriedad y compromiso del distribuidor y fabricante con sus productos es lo que garantiza la satisfacción del consumidor.

Canal Solar La importancia de la posventa y la garantía del fabricante para el ahorro del cliente

Los defectos de diseño e instalación se pueden mitigar con formación

Los sistemas fotovoltaicos son, en su mayor parte, extremadamente rentables y tienden a amortizarse en un período de tiempo más corto que la mayoría de las inversiones. Sin embargo, para que esto suceda, el sistema necesita funcionar.

Esto parece obvio, sin embargo, vemos varios casos de Problemas en el funcionamiento de plantas fotovoltaicas. que no fueron planificados durante el proceso de diseño apresto, elección de productos y adquisición de materiales, lo que conlleva una pérdida que puede comprometer todo el objetivo de la inversión.

Hoy en día, uno de los mayores temores de los integradores es que la planta instalada en un determinado cliente deje de generar, ya sea por diseño, instalación, falla del producto o fuerza mayor.

Los defectos de diseño e instalación se pueden mitigar con cualificación, formación, verificación y puesta en servicio, lo cual es factible para todos los instaladores.

Las pérdidas por causas de fuerza mayor, como inundaciones, granizo, vendavales, entre otros, pueden reducirse a través de un seguro de propiedad, que además es factible y de fácil acceso para el integrador y el cliente.

Por otro lado, los problemas del producto están sujetos independientemente de las calificaciones técnicas del diseño e instalación.

En este caso, para reducir los riesgos, el primer paso es elegir un producto de calidad, que ya ha demostrado ser fiable en el mercado y que cuenta con una empresa seria y comprometida detrás de su marketing.

La seriedad y compromiso del distribuidor y fabricante con sus productos es lo que garantiza que, aunque se produzca un problema en el inversor, por ejemplo, este cliente no se quedará sin ayuda en relación a la garantía de este producto. ¿Y por qué es tan importante contar con este apoyo del fabricante y distribuidor?

A continuación presentaremos algunos cálculos y simulaciones que mostrarán en números aproximados los daños causados ​​por la no operación de plantas fotovoltaicas por un largo período de tiempo, lo que puede ocurrir si el cliente o el integrador incumple con este problema, o si el soporte del soporte técnico del fabricante\distribuidor o por el retraso en el reemplazo de piezas por parte del equipo de mantenimiento de este proveedor.

Usaremos como base un Factura de energía eléctrica de ENEL, de un cliente del Grupo B, clase Industrial, ubicado en São Paulo (SP).

El sistema fotovoltaico se simuló mediante el software Helioscope, y se consideraron 160 módulos Longi Solar de 500 W cada uno, y 1 inversor PHB75K-MT, de 75 kW. El sistema totaliza 80 kWp y 75 kWac.

La mitad de los módulos están simulados instalados sobre un techo metálico con orientación noreste, con una pendiente de cubierta de 10 grados, y la otra mitad de los módulos se simula instalados sobre una cubierta metálica orientada al suroeste, también con una pendiente de 10 grados. A continuación se muestra una imagen del diseño del módulo.

Figura 1 - Disposición de los 160 módulos en el techo
Figura 1 – Disposición de los 160 módulos en el techo

El sistema fotovoltaico presentado presentó una entrega de energía anual estimada de 91,7 MWh, considerando ya pérdidas relacionadas con cableado AC y DC, inversores, recortes, suciedad, entre otros. La generación total, pérdidas y generación mensual se puede ver en la imagen a continuación.

Figura 2 Generación y pérdidas estimadas del sistema fotovoltaico simulado
Figura 2 – Generación y pérdidas estimadas del sistema fotovoltaico simulado

Con base en la generación estimada de este sistema, es necesario verificar los montos cobrados por kWh en la factura de energía del cliente, observando los componentes tarifarios TUSD (Tarifa de Uso del Sistema de Distribución) y TE (Tarifa de Energía). A continuación se presenta el historial de consumo del cliente y la descripción de facturación y montos cobrados por TUSD y TE.

Figura 3 Historial de consumo
Figura 3 – Historial de consumo

Con los datos de estimación de generación y el historial de consumo, podemos ver que en todos los meses del año el consumo superó a la generación. En consecuencia, este sistema será suficiente para reducir parcialmente el consumo del cliente, y no será un sistema diseñado para generar el consumo total anual.

Figura 4 - Descripción de facturación
Figura 4 – Descripción de facturación

También podemos observar que el valor base (sin impuestos) de TUSD es de R$ 0,36639/kWh y el de TE es de R$ 0,26943/kWh. Aplicando ICMS, el valor de TUSD pasa a ser de R$ 0,44682/kWh y el valor de TE pasa a ser de R$ 0,32857/kWh.

Con dichos valores de generación, consumo y TUSD y TE ahora podemos simular el ahorro mensual aproximado que le traerá el sistema fotovoltaico al cliente, y en consecuencia cuánto ahorrará el cliente en caso de una falla que provoque la parada de la planta. completamente. Para este cálculo, también debemos asumir un valor de simultaneidad esperado para el cliente.

A La concurrencia es cuánto consume el cliente instantáneamente desde su generación., sin inyección en la red. Esto es importante porque el consumo instantáneo, al no ser visto en el contador, supone un ahorro total en el valor del kWh considerando su precio con impuestos, ya que cada kWh de generación consumido provoca instantáneamente que se consuma un kWh menos de la red.

La simultaneidad considerada para este perfil de cliente será del 70%, ya que el sitio opera en horario comercial, al mismo tiempo que se produce la generación solar fotovoltaica.

Veamos el primer caso de estimación de pérdidas en caso de apagado del sistema:

1) Fallo del sistema en diciembre e inoperatividad hasta enero:

Si el inversor de esta planta presenta un problema que hace que se apague por completo el primer día de diciembre, y sólo es reparado y devuelto por el fabricante, y reinstalado el último día de enero, tendremos la siguiente situación financiera pérdida para el cliente:

Generación Diciembre = 8.810,6 kWh

Generación enero = 8.768,8 kWh

Considerando la simultaneidad del 70%, y que la tarifa TE se deduce totalmente por compensación de crédito, pero a TUSD solo se le deduce su tarifa base (no se deducen impuestos), tendremos como pérdida el siguiente monto en este caso:

Lo que resulta en:

En enero el cálculo es:

Como resultado, en dos meses de inactividad por retrasos en la garantía y/o reinstalación, el cliente tendrá una pérdida de más de trece mil reales:

Ahora bien, en el segundo caso, considerando que la garantía y reinstalación del equipo se produjo más rápidamente, realizándose en 10 días, aún en diciembre, calculamos a continuación cuánto de la pérdida se podría evitar para el cliente:

2) Fallo del sistema en diciembre y reparación en diciembre.

En este caso de estudio tendremos que asumir que el consumo y la generación durante el mes son uniformes, correspondiendo 10 días al 32,25% del consumo\generación mensual.

Por lo tanto, la falta de generación durante los 10 días que dura el proceso de reparación y reinstalación del equipo dará como resultado que el cliente no ahorre el siguiente monto:

La agilidad en la solución del problema ahorró al cliente más de once mil reales. Por tanto, de estas dos simulaciones se desprende que un fabricante que valore la calidad y agilidad del servicio es de suma importancia para que los problemas del producto o incluso problemas externos que provocan que el inversor deje de funcionar no perjudiquen el retorno del inversor. tanto.

Las situaciones de cortes de generación rara vez son predichas por el instalador al momento de elegir el equipo, sin embargo, cuando ocurren generan molestias y malestar entre cliente e instalador, y es en estos momentos cuando un fabricante serio muestra su valor.

PHB Solar cuenta con más de 37 años de experiencia, con amplio conocimiento en hardware y un equipo de ingeniería, soporte y postventa totalmente calificado con presencia a nivel nacional.

Esta presencia nacional aporta confiabilidad y agilidad tanto en brindar soporte al instalador de campo, durante las dudas y necesidades que surgen durante el trabajo, como en la rapidez requerida para las reparaciones y cambios de componentes del sistema fotovoltaico, con el fin de entregar la mejor experiencia a El cliente final del sistema fotovoltaico.

fernando schmidt
Acerca del Autor
fernando schmidt

Ingeniero Eléctrico del PHB Solar, con licenciatura y maestría en el área de Sistemas Fotovoltaicos y Calidad de la Energía por la Universidad Federal de Santa María/RS. Se desempeña en el sector de generación fotovoltaica desde 2018, trabajando en el desarrollo de proyectos de Minigeneración Distribuida y Autoproducción de Energía. En PHB Solar trabajamos en el área de formación y diseño de soluciones para grandes plantas fotovoltaicas.

Comentários

Los comentarios se moderan antes de su publicación.

Los comentarios deben ser respetuosos y contribuir a un debate saludable. Los comentarios ofensivos pueden ser eliminados. Las opiniones expresadas aquí son las de los autores y no necesariamente reflejan la posición del autor. Canal solares.

Deje su comentario

Canal Energía solar
Privacidad

Este sitio web utiliza cookies para que podamos brindarle la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en su navegador y realiza funciones como reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web y ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones del sitio web le resultan más interesantes y útiles.