A ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) aprobó, este martes (24), la resolución que obliga distribuidores para poner PIX a disposición como una forma de pago de facturas de energía, siempre que los consumidores soliciten esta opción.
Según la Autoridad, los distribuidores también pueden poner a disposición el código QR para el pago a través de PIX independientemente de la solicitud del consumidor, lo que ya practican varios concesionarios y licenciatarios de energía.
“Sin embargo, como muchas distribuidoras aún no ofrecen la modalidad o la ofrecen con restricciones, decidimos regular la materia para garantizar un trato igualitario a todos los consumidores del país, independientemente del modelo de gestión que adopte su distribuidora de energía”, dijeron.
Actualmente, PIX se ofrece como método de pago exclusivamente a elección del distribuidor. EL ANEEL Resaltó que PIX es una alternativa más, ya que el código de barras, que permite al consumidor realizar pagos en la red bancaria y en los puntos de lotería, permanece igual en la factura.
La norma aprobada por la entidad también establece que si el distribuidor quiere sustituir la forma de pago habitual por PIX deberá contar con el consentimiento del consumidor.
En total, los distribuidores tendrán 120 días para adaptarse a la nueva norma. Además de garantizar a los consumidores el derecho a elegir, la ANEEL afirmó que espera que la medida sirva para mejorar la experiencia del consumidor, evitando varios problemas derivados del retraso en el reconocimiento de pagos realizados por medios convencionales, como la suspensión del suministro.
“Las tarifas que cobran las instituciones bancarias por el código QR PIX son inferiores a las de otros métodos de pago, como los códigos de barras, lo que termina reduciendo los costos operativos de cobro del distribuidor”, agregaron.
Según Ricardo Tili, director informante del proceso, el PIX vino a modernizar el sistema de pagos en Brasil y el sector eléctrico no podía quedar afuera. “Depende de ANEEL Exigir a todas las distribuidoras que ofrezcan esta opción, que tiene las ventajas de ser instantánea y facilitar la operación por parte de las empresas”.
Para Sandoval Feitosa, director general, la norma demuestra que la Agencia está en sintonía con la sociedad, ya que el PIX ha tenido alta adopción y fácil asimilación por parte de los brasileños desde su implementación en noviembre de 2020.
“Desde el punto de vista del comportamiento, PIX humaniza los procesos, ya que se pueden evitar cortes de energía por falta de pago con una prueba inmediata de que la factura se pagó a través de PIX. Es una regulación que me deja satisfecho como consumidor y regulador, ya que mejorará aún más la experiencia del consumidor final”, concluyó.
