El aumento de las tarifas de electricidad ha pesado mucho sobre los presupuestos de las familias brasileñas. Sin embargo, muchos consumidores no comprenden completamente los importes que se les cobran en su factura de electricidad.
Así lo revela un estudio de Bulbe Energia que indica que, incluso con el esfuerzo de interpretar la información, ocho de cada diez consumidores son incapaces de identificar qué es lo que realmente afecta al valor final de sus tarifas energéticas. Consulta el estudio completo haciendo clic aquí.
La encuesta, realizada con brasileños de todas las regiones del país, tuvo como objetivo identificar cómo la población lee y entiende su propia factura de luz, los impuestos que están detrás de las mayores dudas y las diferentes formas de monitorear dichos gastos.
Los resultados muestran que, a pesar de que la lectura es algo común para la mayoría de la población, un 34% de los encuestados no sabe explicar las razones por las que recibe una cantidad mayor a la esperada, un claro reflejo de la dificultad para comprender los impuestos y tasas que inciden en el cobro.
Dudas sobre la factura de la luz
La investigación identificó que la mayor dificultad de los consumidores radica en la diferencia entre el consumo energético y el importe cobrado, según el 48% de los encuestados.
Este cálculo involucra la TE (Tarifa de Energía), que mide el consumo en kWh, y la TUSD (Tarifa de Uso del Sistema de Distribución), que cubre el transporte de electricidad a los consumidores.
Otro punto de duda para el 41% de los entrevistados es la bandera arancelaria, que se activa por ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) cuando existan costos adicionales en la generación de electricidad, ya sea por falta de lluvias o en períodos de alta demanda energética por parte de la población.
Impuestos y tasas adicionales como ICMS (Impuesto a la Circulación de Bienes y Servicios) también generan confusión: el 40% de los consumidores reportó, por ejemplo, dificultad para entender estos cobros, que inciden directamente en el valor final de la factura.
André Mendonça, director de operaciones de Bulbe Energia, destaca que si bien ciertas dudas sobre la factura de energía eléctrica son generales, es importante resaltar que las tarifas de electricidad en Brasil varían entre estados, con costos particulares de generación, distribución e impuestos locales.
“Recientemente, Pará se destacó con la tarifa más alta del país, mientras que estados como Santa Catarina presentaron valores más bajos, según ANEEL. Estas disparidades reflejan la complejidad del sector, donde factores internos inciden directamente en el valor que pagan los consumidores, así como en la forma en que se analiza la factura eléctrica”, explica Mendonça.
¿Cómo controlan los brasileños sus gastos?
La investigación también encontró que, a pesar de la complejidad de la información en la factura, la gran mayoría de los consumidores afirmó que monitorea sus gastos en la factura de electricidad comparando facturas anteriores con la actual, incluso si solo prestan atención al monto final que pagan cada mes.
Aunque existen herramientas disponibles para un seguimiento más preciso, su adopción aún es incipiente: sólo el 24% de los brasileños entrevistados busca explicaciones sobre los valores, tasas e impuestos que aparecen en su factura mensual.
Según el estudio, el 6% de los encuestados sigue noticias y explicaciones en la televisión, la radio o las redes sociales sobre su factura de la luz. Otro 10% consulta gráficos en la web del proveedor de energía, mientras que sólo el 5,6% utiliza aplicaciones que monitorizan el consumo en tiempo real..
A su vez, la interacción directa con los proveedores de energía es aún menos común: solo el 1,6% busca resolver consultas directamente, ya sea en línea o en persona.
Para Mendonça, es cada vez más esencial ampliar el acceso a la información y promover la concienciación sobre el consumo energético, fortaleciendo la comprensión y el compromiso de los consumidores con el sector eléctrico.
“Los datos de la encuesta muestran claramente que existe una gran brecha entre la información técnica de la factura energética y la capacidad del consumidor para interpretarla adecuadamente”, comentó.
Según el profesional, hacer más accesibles ciertos detalles y valores contenidos en las facturas es un paso crucial para “garantizar un uso más eficiente de la energía, reducir costos en el tiempo e incluso identificar posibles errores o cobros indebidos”, concluyó.
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Una respuesta
Buenos días, tengo energía solar en mi casa desde hace 3 años. Un amigo tiene un proyecto similar, pero yo llevo meses pagando R$ 56,00, mientras que su factura siempre es alta. En marzo de 2026, pagó R$ 144,00. Cabe mencionar que los electrodomésticos son similares. ¿Cuál podría ser el problema?