Enel-SP se compromete a invertir R$ 6,2 mil millones en mejoras del servicio prestado

Enel-SP presentó al alcalde de São Paulo, Ricardo Nunes (MDB), un plan de inversiones para mejorar la calidad del servicio prestado y mejorar la infraestructura de distribución eléctrica.

La reunión entre el alcalde y los directores de la distribuidora tuvo lugar este lunes (15). Las medidas presentadas ya están vigentes y tienen como objetivo facilitar la energía a los consumidores, con una mejora continua.

El plan prevé inversiones de alrededor de R$ 6,2 mil millones entre 2024 y 2026, en el área de actuación de la empresa, que corresponde a la capital de São Paulo y otros 23 municipios. Después de esta acción, la inversión anual de Enel-SP será, en promedio, de R$ 2 mil millones, frente a los R$ 1,4 mil millones que se invertían anteriormente.

El nuevo plan incluye la contratación de hasta 1,2 empleados para atender las demandas de los clientes, además de la intensificación de los mantenimientos preventivos, como podas y mantenimiento de la red eléctrica.

Antônio Scala, presidente de Enel Brasil afirma que la distribuidora está comprometida con acciones y corrección de los problemas causados ​​a la población

“Estamos siempre disponibles para implementar acciones concretas que mejoren la calidad del servicio brindado en nuestra área de concesión. En este contexto entra en juego el plan que presentamos, que identifica una serie de soluciones que contribuirán a reducir el número de cortes de energía y el tiempo promedio de atención al cliente”.

Escenario de apagón

La semana pasada, a Enel-SP se le negó su apelación y la ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) mantuvo la multa de R$ 165,8 millones, que hace referencia al apagón de noviembre de 2023. En ese momento, el suceso dejó sin electricidad a alrededor de 4 millones de personas.

Después de este incidente, ocurrieron otros, lo que generó tensiones entre la ciudad de São Paulo y la distribuidora. Fue en medio de esta situación que Enel-SP se comprometió a presentar un plan que apunta a mejorar continuamente el trabajo realizado.

Principales acciones presentadas por la empresa:

• Contratar hasta 1,2 empleados durante los próximos 12 meses para reforzar las operaciones de campo y reducir el tiempo promedio de atención al cliente;
• Se intensificarán las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo con el objetivo de reducir las paradas no programadas en la red de distribución de energía, con la reposición de equipos;
• La distribuidora también apostó por la modernización de tramos de la red de media y baja tensión, con la instalación de redes compactas más resistentes, además de la instalación de más equipos de automatización que permitan maniobrar remotamente las cargas cuando se produce un corte de energía. Esta configuración de red también favorece el uso de generadores para atender a clientes desconectados en caso de emergencia;
• Se presentaron nuevos protocolos de gestión de operaciones en caso de contingencias, que permiten a la distribuidora incrementar en más de cuatro veces el número de equipos en campo, dependiendo de la criticidad de las alertas meteorológicas;
• Los canales de atención ahora cuentan con una estructura adaptada a cada situación, duplicándose la capacidad en contingencias severas;
• La empresa reiteró su compromiso de participar en el Centro de Gestión de Emergencias Climáticas (CGE) del Ayuntamiento de São Paulo, que ahora integra de manera permanente para ayudar a las autoridades en la respuesta a incidentes en la ciudad;
• Enel y el gobierno de la ciudad propusieron la creación de un grupo de trabajo conjunto y un canal de comunicación para priorizar la atención de las necesidades estratégicas del municipio. Con un grupo de trabajo integrado con el Ayuntamiento, la distribuidora hará un seguimiento cercano de las demandas de la administración pública;
• En relación a la poda de árboles, Enel presentó una propuesta para renovar el convenio de poda con el Ayuntamiento y duplicar el número de podas preventivas realizadas por año, con la ejecución de alrededor de 600 mil podas/año en el área de concesión;
• El Ayuntamiento y Enel también discutieron nuevas soluciones para la asistencia de emergencia en caso de caída de árboles, como la celebración de un taller de intercambio de experiencias entre los equipos del municipio y la distribuidora y la creación de un protocolo de atención de emergencia en casos de caída de árboles.

todo el contenido de Canal Solar está protegido por la ley de derechos de autor y queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total de este sitio en cualquier medio. Si estás interesado en colaborar o reutilizar alguno de nuestro material, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros vía correo electrónico: redacao@canalsolar.com.br.