O Procon-AM (Instituto de Protección al Consumidor de Amazonas) notificado, este lunes (15), el concesionario Amazonas Energía SA Para proveer aclaraciones sobre o apagón que dejó a los residentes de Manaos y otros lugares sin acceso a la electricidad en el pasado domingo (14).
En el documento, entregado en la sede del concesionario, el Procon-AM solicita información como:
- El número total de consumidores afectados;
- Aclaraciones sobre las causas de la desconexión del servicio;
- Medidas que se tomaron para minimizar los impactos sufridos por la población;
- Reparación de posibles pérdidas provocadas por interrupción del suministro eléctrico.
La agencia de protección al consumidor dio una 10 días para que la empresa envíe respuestas y explicaciones sobre el apagón, así como la documentación que acredite las medidas adoptadas.
O Lo más destacado de Procon-AM a pesar de falta de respuestas puede constituir desobediencia sujeta a sanción.
“Muchas personas sufrieron pérdidas y la población puede apelar sus derechos a través de Procon, mediante una solicitud administrativa en el propio concesionario de energía o a través del Poder Judicial”, dijo Jalil Fraxe, director general de Procon-AM.
El ejecutivo también destacó que el consumidores que sufrieron pérdidas debido al apagón puede registrar quejas a través de los canales oficiales de la institución, en los números telefónicos: (92) 33215-4009 o 0800 092 1512, y vía correo electrónico fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.
También es posible presentar denuncias personalmente en la sede del instituto, ubicada en la Avenida André Araújo, n.º 1.500, en Manaus (AM), de lunes a viernes, siempre de 8 a 14 horas.
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