Sun Mobi crea un robot inteligente para innovar el servicio al cliente

A Sol Mobi lanzó la semana pasada el robot Clara, un canal gratuito con tecnología de inteligencia artificial para incentivar suscripción de energía solar Brasil.

La empresa se especializa en plantas solares compartidas remotas, que atienden a consumidores dentro del área de concesión de CPFL. En total, hay 27 municipios atendidos por los proyectos.

La nueva herramienta de la empresa sirve como un canal gratuito con tecnología AI (inteligencia artificial) para comunicar vía chat sobre las ventajas y funcionamiento del servicio de suscripción de energía solar en el país.

Además, el acceso al robot puede ser a través de WhatsApp, con un botón disponible en la web de Sun Mobi.

Alexandre Bueno, socio de Sun Mobi, destacó Canal El objetivo de Solar es ampliar los canales de relación con los consumidores brasileños. “Queremos crear una experiencia diferenciada para nuestros clientes y el público en general que quiere comprender mejor Sun Mobi y también escalar a través de la tecnología”, afirmó.

También según Bueno, la empresa se prepara para un avance tecnológico y prevé atender a más de 6 mil clientes. En total, se invirtieron R$ 50 mil, destinados a tecnología adquirida e implementación.

Alexandra Januário Susteras, también socia de Sun Mobi, aclaró que el servicio verificado por Metha (Facebook) es capaz de facilitar la comprensión del sector de la energía solar y explicar cómo funciona la suscripción, como el costo del servicio y el % de ahorro. en la factura de la luz, por ejemplo.

Bueno también destacó que Sun Mobi busca priorizar el buen servicio al cliente y cree que este factor tiene una gran influencia en la demanda del sector solar.

“Necesitaremos mucha tecnología para mantener nuestra estructura ágil y el cliente bien atendido, que es lo más importante. El foco es mantener un servicio de calidad para un mayor volumen de clientes”, concluyó.