Growatt invierte en logística en el mercado fotovoltaico brasileño

Tras inaugurar su nueva call center a principios de este año, en la ciudad de Maringá (PR), el fabricante de inversores fotovoltaicos Growatt se asoció con Correos e implementó PAC Reverso, con el objetivo de optimizar sus servicios en Brasil.

Según Talyson Alves, gerente de marketing de Growatt en Brasil, el objetivo de las acciones de la empresa es acelerar la atención al cliente. “Esta alianza con Correios tiene como objetivo llegar a todos los municipios brasileños, generando una gran experiencia para los revendedores de todo el país”, destacó.

Alves también explica que la medida es una solución más práctica para las reventas. “Nuestra operación logística se centró principalmente en inversores monofásicos, cuyo peso no supera el máximo permitido por Correos de 30 kg”. 

“Formamos una sociedad con la entidad para utilizar el PAC inverso. Growatt quiere cada vez más ingresar al mercado brasileño y facilitar el proceso de operación y mantenimiento. Así, la persona recibe un número y, usándolo, se dirige a una oficina de correos y no hay ningún coste adicional'', explica.

El ejecutivo aclara que esta operación permitirá al instalador enviar el inversor el mismo día que le fue enviado el código. Esto significa que no habrá necesidad de esperar a que el transportista llegue al lugar, ya que este proceso se ha visto obstaculizado por retrasos. 

Por tanto, el periodo máximo de garantía comenzará a correr desde el momento en que el inversor llegue al Centro de Servicio. 

Reconocimiento en el mercado brasileño

El fabricante Growatt fue clasificado como líder entre las marcas de inversores fotovoltaicos residenciales en Brasil, según el último informe de generación distribuida publicado por la empresa de investigación y consultoría Greener.

Según la encuesta, la empresa alcanzó la cima en el segundo semestre de 2020. “Queremos agradecer a todos nuestros socios por su contribución a este logro en Brasil”, declaró Lisa Zhang, directora de marketing de Growatt. 

Atribuyó el éxito al importante aumento de las inversiones de la empresa en el país en los últimos años. “Comprometidos con el desarrollo de la energía solar en Brasil, creamos un centro de soporte técnico en São Paulo, un centro de servicios en Maringá y desarrollamos un equipo local mucho más fuerte para ofrecer un excelente servicio al cliente”. 

En el 2019 El fabricante se ha asociado con Aldo Solar. para promover sus soluciones fotovoltaicas avanzadas entre los brasileños. “En Growatt estamos orientados al cliente. Estamos comprometidos a brindar capacitación integral y profesional en instalación, monitoreo, resolución de problemas y otros temas relacionados con las últimas tecnologías fotovoltaicas”, afirmó el ejecutivo. 

“Además, nuestro equipo ha estado trabajando estrechamente con nuestros socios para desarrollar productos y soluciones que satisfagan las demandas específicas del mercado brasileño”, agregó.

Growatt ha añadido a su oferta de productos el inversor, que está hecho a medida para aplicaciones solares fotovoltaicas trifásicas de 220 V en Brasil. 

Además, se espera que la empresa lance una nueva generación de inversores monofásicos en el país a finales de este año, según Lisa. "Seguiremos ofreciendo productos y servicios de alta calidad a los brasileños y con una gama tan completa de soluciones de inversores fotovoltaicos".