Procon-SP notificó nuevamente a Enel debido a la interrupción prolongada del suministro eléctrico en la región Metropolitana de São Paulo, que dejó más de 150 mil propiedades sin acceso a la electricidad el 7 de enero.
Esta es la segunda advertencia emitida por la agencia de protección al consumidor en menos de 15 días. Desde noviembre de 2023, Procon ya interpuso cuatro procesos contra la distribuidora por el mismo motivo.
“Desde hace más de un año, la empresa ha afirmado que los problemas son causados por eventos climáticos severos, con vientos mayores a los esperados; y desde hace más de un año no hay noticias de que se hayan tomado medidas efectivas, ya sean de ingeniería u operativas, para, al menos, acelerar la reanudación de los servicios”, dice Luiz Orsatti Filho, director ejecutivo de Procon-SP .
Procon abre nuevo proceso contra Enel por falta de energía en SP
El profesional añade que la afirmación del concesionario de que los vientos han estado por encima de lo normal ya no puede ser una respuesta aceptable. “Esto pasó de ser un elemento sorpresa a volverse recurrente, como ya se venía advirtiendo”, afirmó.
En la notificación enviada a Enel se solicitaron aclaraciones detalladas sobre el área y número de consumidores afectados; sobre las medidas adoptadas para reanudar el servicio y cómo se transmitió la información a los consumidores.
Procon también pidió información sobre la política de compensación a los consumidores que permanecieron muchas horas sin electricidad en sus hogares y negocios. Enel tiene un plazo de siete días para enviar aclaraciones al organismo.
¿Qué dice Enel?
En una nota, Enel informó haber mejorado el plan de contingencia, reforzando los equipos en campo, contratando más electricistas propios, aumentando la flota de generadores, ampliando la capacidad en los canales de atención, aumentando el número de mantenimientos preventivos y podando sucursales cercanas a la central. red.
“Gracias a estas medidas ya implementadas, después de las lluvias del pasado martes (7), con ráfagas de viento superiores a 80 km/h y granizo, se pudo restablecer el suministro eléctrico a la mayoría de los clientes afectados dentro de los 30 minutos posteriores al inicio de la tormenta. El servicio para los demás clientes volvió a la normalidad a lo largo del miércoles (8), cuando los equipos finalizaron los complejos trabajos de reconstrucción de la red”, informó la empresa.
La concesionaria paulista también afirmó que la tormenta “causó graves daños no sólo al sistema eléctrico, sino también a la estructura urbana de los barrios de la capital y de las ciudades de la Región Metropolitana” y afirmó que aumentará “las inversiones en R$ 10,4 mil millones hasta 2027 en refuerzo, resiliencia, digitalización y ampliación de la red de distribución, con soluciones que contribuyan a acelerar el restablecimiento de la energía en caso de interrupción”.
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