A SolarEdge comunicou, em nota, nesta sexta-feira (13) que encerrará as vendas diretas e as operações locais no Brasil. Segundo o documento, os últimos pedidos de compra devem ser enviados até 30 de novembro de 2026, com entrega até 18 de dezembro.
O comunicado informa que as mudanças têm efeito imediato e que a fabricante também encerrará as renovações de certificações de produtos, as promoções vigentes e os programas locais.
O documento não detalha como ficará a comercialização por distribuidores após o encerramento das vendas diretas.
Como ficam o suporte e a garantia?
Os produtos elegíveis à garantia e comercializados pela SolarEdge antes da data-limite para os últimos pedidos no Brasil continuarão cobertos, segundo o comunicado. O documento não detalha como serão processados os pedidos de substituição de equipamentos após a transição.
Para atendimento técnico, a fabricante orienta os clientes a usar a base de conhecimento e os recursos de autoatendimento, incluindo suporte por inteligência artificial. O chat da equipe internacional funcionará até o fim de 2026, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, no horário local, conforme o comunicado. Acesse a página de suporte da SolarEdge no Brasil.
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