A (re)energisa, empresa de soluções energéticas do Grupo Energisa, lançou um influenciador digital criado por IA (inteligência artificial) para atuar na comunicação e educação energética da marca.
Diferentemente de um atendente virtual, o avatar (chamado de Renato) se apresenta como uma figura humanizada, que grava vídeos e aparece nas redes sociais da empresa como se fosse uma pessoa real, com o objetivo de tornar temas técnicos mais simples e acessíveis.
O personagem é usado para explicar assuntos como energia solar compartilhada, mercado livre de energia e eficiência energética, traduzindo conceitos complexos para a linguagem das redes sociais em um segmento tradicionalmente técnico.
A criação do Renato partiu de análises de social listening, que identificaram a necessidade de uma comunicação mais leve e contínua com o público. A proposta não é substituir especialistas ou porta-vozes humanos, mas facilitar o primeiro contato com temas que costumam gerar dúvidas.
O projeto envolveu definição de linguagem, personalidade e estética, buscando equilibrar tecnologia e proximidade humana. Segundo a empresa, testes indicaram maior retenção de conteúdo e melhor compreensão de temas densos quando apresentados por personagens digitais.
O uso de avatares cresce rapidamente no mundo. Segundo a Grand View Research, o mercado global de personagens digitais movimentou US$ 6,06 bilhões em 2024 e deve seguir em expansão até 2030. No setor elétrico brasileiro, no entanto, a adoção desse formato ainda é novidade.
Mesmo assim, a (re)energisa informou que já planeja uma segunda fase do projeto, com maior interatividade, novos formatos de conteúdo e participação em campanhas, além de ações educativas e iniciativas voltadas para a sustentabilidade.
A performance do “influenciador digital” será medida por indicadores como engajamento, retenção de vídeos e crescimento da comunidade, avaliando o impacto do avatar na experiência do público e no posicionamento digital da (re)energisa.
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