Com mais de 16 anos de atuação, a Serrana Solar, distribuidora de equipamentos de energia solar, localizada em Caxias do Sul (RS), vem intensificando os investimentos estratégicos em tecnologia e infraestrutura.
A empresa expandiu recentemente seu espaço e agora conta com uma área de 15 mil metros quadrados. Com essa expansão, elevou sua capacidade de distribuição de kits fotovoltaicos de 250 MW para 600 MW.
Rodrigo Furlan, diretor da Serrana Solar, destacou que o investimento de R$ 12 milhões no pavilhão e de R$ 1 milhão em sistemas é “única e exclusivamente para trazer uma experiência melhor para o integrador”.
De acordo com ele, hoje a Serrana Solar processa em média 300 kits de energia solar, em sua maioria de 7 kW, por dia. Ele ainda ressaltou que a empresa conta com frete gratuito em todo o Brasil e envio personalizado no Rio Grande do Sul.
Atualmente, a Serrana possui maior presença nas regiões Norte e Nordeste do país, principalmente Pará, Bahia e também no Sul do país, no Rio Grande do Sul. Além disso, a empresa conta com certificação ISO 9001 desde 2014 e realiza pesquisas de satisfação trimestralmente.
Furlan afirmou que o fortalecimento do relacionamento com os clientes é essencial em um mercado que atravessa constantes mudanças e desafios. “Nosso setor está em expansão, e o sucesso dos integradores é fundamental para o crescimento do mercado solar. Por isso, reforçamos o compromisso com a qualidade do produto e o suporte ao cliente”.
Recentemente, a empresa ampliou o atendimento aos integradores com um investimento de R$ 1 milhão, criando o “Portal do Integrador”. O sistema integrado com 13 transportadoras homologadas, centraliza as informações e permite ao cliente acompanhar o status de seu pedido em tempo real, além de receber atualizações por e-mail sobre cada etapa do processo
Para fidelizar os clientes, a empresa oferece mais de 20 vantagens comerciais exclusivas, entre elas os programas “Cashback e Seguro Instalação”, ativos desde 2018. O Programa Cashback devolve 1% do valor da compra para os integradores, e o seguro para kits fotovoltaicos, com 120 dias de cobertura para instalação e um ano para o cliente final, com apólice de até R$ 3 milhões.
Agora, Furlan pontuou que a meta é reduzir o prazo de envio para 72 horas até o final de 2024 e expandir seu portfólio de produtos em parceria com a fabricante de painéis Gokin e fabricante de inversores Solis, para atender à crescente demanda por sistemas híbridos, além de baterias de lítio.
Com crescimento de 70% nas vendas no primeiro semestre, a Serrana Solar teve uma taxa de 96% de satisfação dos seus clientes, de acordo com pesquisa de satisfação realizada no mesmo período.
“93% [dos integradores] indicariam a Serrana, esse é um número muito satisfatório para nós, mostra que a gente está no caminho certo e que todos os investimentos, vantagens e transparência e sinceridade estão dando resultado”, afirmou o diretor.
“É satisfatório para nós estar na Greener entre as 20 distribuidoras mais lembradas dos últimos quatro anos. A gente vê que todo o trabalho que a gente faz de cuidar dos detalhes não é em vão, os integradores estão vendo isso”, concluiu Furlan.
Veja mais detalhes sobre a Serrana Solar
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