Sofar inaugura centro de reparos em Jacareí para aprimorar atendimento de pós-venda

Com mais de 400 mil inversores vendidos no país, a Sofar ampliou suas instalações e inaugurou recentemente um centro de reparos na cidade de Jacareí, interior de São Paulo. O empreendimento possui uma estrutura de aproximadamente 2 mil metros quadrados, equipada para garantir a máxima eficiência no atendimento de pós-venda.

O novo centro foi estrategicamente planejado para atender à crescente demanda por reparos rápidos e eficientes, minimizando o tempo de inatividade dos clientes e garantindo que os sistemas fotovoltaicos voltem a operar o mais rápido possível.

“O objetivo do centro de reparos da Sofar é aumentar o volume global de inversores de garantia à disposição dos fãs da marca”, explicou Eduardo Fróes, Country Manager da Sofar Brasil.

“Essa nova estratégia visa fortalecer a atual política de pós-vendas, que já mantém um estoque de garantia avançado nos principais parceiros distribuidores. É o que chamamos de garantia ‘expressa’, ou seja, uma vez aprovado a garantia, o cliente poderá receber o inversor tanto do estoque do distribuidor quanto do estoque da Sofar, o que for mais rápido para atendimento do processo”, ressaltou.

Segundo Márcio Santos, responsável pelas vendas da Sofar no Brasil, um ponto chave do empreendimento é a agilidade nos reparos dos inversores quando solicitado pelo parceiro distribuidor ou cliente final, graças ao estoque local de componentes.

Emerson Costa, engenheiro de serviço técnico da Sofar no Brasil, comentou sobre a expansão da equipe técnica que está atuando no novo centro. “O incremento do corpo técnico certamente irá aumentar a eficiência desde tarefas como reparo de inversores até expedição logística dos mesmos”

“Estamos nos adequando para sermos ecologicamente corretos, realizando o descarte dos inversores peça por peça. Alumínio, cobre, ferro e placas serão destinados de maneira adequada”, concluiu Costa.

De acordo com a empresa, essa iniciativa reflete o compromisso da Sofar em proporcionar um serviço de alta qualidade, ampliar a capacidade de atendimento da fabricante e reforçar a presença no mercado brasileiro, destacando-se pela inovação dos produtos e pelo suporte ao cliente.

Sobre a Sofar

Em 2024, a Sofar irá comemorar a marca de meio milhão de inversores vendidos no Brasil, consolidando-se como uma das líderes globais em soluções fotovoltaicas e armazenamento de energia. 

No país, a empresa conta com mais de 20 distribuidores parceiros e um escritório com showroom na Avenida Paulista, em São Paulo. Esse espaço não só oferece treinamentos práticos, como também apresenta as novas tecnologias aos parceiros e clientes, reforçando o compromisso da companhia com a inovação e o desenvolvimento contínuo do setor.

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